Questions fréquentes

Où sont fabriqués les produits FarmAccess ?

Les produits FarmAccess sont fabriqués localement à Carnoët en Bretagne, dans notre usine juste en face de nos bureaux. Ils bénéficient donc du savoir-faire français et de l’expertise reconnue de Vitalac en nutrition animale.

Quels sont les minimums de commande ?

Pour les sacs et BigBags, pas de minimum de commande mais les frais de port sont offerts à partir de 500 kg.
Pour le vrac, le minimum de commande est de 2 tonnes.

Comment donner des indications sur la livraison de ma commande ?

Lorsque vous avez terminé votre commande et que vous cliquez sur "voir le panier et finalisez votre commande", un récapitulatif de votre commande s'affiche. Vous avez alors la possibilité de noter vos informations de livraison. Attention, pour les livraisons en vrac, il est impératif d'indiquer vos numéros de silos et toutes autres informations utiles pour nos chauffeurs afin que les livraisons se passent dans les meilleures conditions ( ex : soufflerie/vis ou petit camion/semi). 

Comment me faire rembourser 2 fois la différence si je trouve moins cher ailleurs ?

Vous avez dix jours après votre achat sur FarmAccess.com pour constater un prix moins cher. Pour que votre demande de remboursement soit validée, vous devez comparer votre achat avec un produit strictement identique (même composition, même conditionnement, etc.), disponible chez nos principaux concurrents, en France métropolitaine et commercialisé dans les mêmes conditions de services.

Voir conditions de l'offre ici

C'est quoi exactement l'offre FARM'UP ?

C'est plutôt simple : l'offre Farm'up vous permet de faire baisser le prix de votre panier final. Comment ? en appliquant des réduction en fonction de vos montants d'achats: 

- 2% dès 800€ d'achat
- 4% dès 1000€ d'achat
- 5% dès 1500€ d'achat
- 6% dès 2000€ d'achat

Vous n'avez rien à faire pour bénéficier de cette offre, elle se calcule toute seule quand votre panier est prêt !

Quels sont vos délais de livraison ?

Les plus rapides possible ! même si globalement en moyenne nous livrons nos clients entre 3 et 5 jours ouvrés, partons du principe suivant : 

Pour le vrac : 3 jours ouvrés maximum
Pour les sacs et BigBags : 8 jours ouvrés maximum

 

Quels sont les différents moyens de paiements possible ?

Carte bancaire
Chèque
Paypal

Virement
Retrouvez ici notre RIB
 
Prélèvement
Imprimer ici le mandat de prélèvement à nous retourner signé

Vous retrouvez en bas à droite de la page d'accueil les symboles correspondant aux différents moyens de paiements.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui bien sûr, nous garantissons la sécurité des transactions financières (cf cadenas et https en haut à gauche de la barre de recherche)

Puis-je annuler une commande ?

Il est possible d'annuler votre commande dans la mesure ou cette annulation se fait rapidement. Attention ! chez FarmAccess, ça va vite ! la fabrication de votre commande peut démarrer très rapidement après sa validation et une fois fabriquée il sera impossible de l'annuler.

Je rencontre un problème (je n'arrive pas à passer ma commande, les produits livrés ne correspondent pas à ma commande...) ou j'ai une question particulière à poser.

Appeler notre service commandes au 02.96.21.68.57